Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang ak6041 untuk Malaysia

Kami menyusun rangka kerja undang-undang ini supaya anda memahami hak, tanggungjawab dan perlindungan yang kami sediakan di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasPolisi Privasi DikemaskiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-bila Masa
ak6041 Rangka Kerja Undang-Undang ak6041 untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma, privasi atau hak akaun anda di ak6041, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses oleh pengguna Malaysia. Kami berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan dan polisi akaun anda.

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi, pertikaian atau permintaan data anda melalui e-mel rasmi kami dan kami akan menjawab dalam tempoh dua puluh empat jam.

Borang Aduan

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan undang-undang secara formal, dan kami akan menguruskannya mengikut prosedur dalaman kami.

KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana ak6041 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan piawaian keselamatan industri untuk melindungi maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda, daripada pengesahan identiti hingga ke pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit semasa penghantaran, memastikan keselamatan setiap sesi dalam akaun anda.

Pengesahan Identiti

Setiap akaun baharu melalui proses pengesahan identiti yang ketat bagi memastikan keselamatan platform dan memenuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau bahagian tetapan akaun pada bila-bila masa.

Tempoh Simpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut polisi dalaman kami dan keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Permintaan Padam Data

Anda berhak meminta kami memadamkan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel rasmi atau borang aduan, dan kami akan memproses dalam tiga puluh hari bekerja.

Pengurusan Akaun Selamat

Akses akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor. Sebarang perubahan sensitif memerlukan pengesahan tambahan untuk memastikan hanya anda yang mengawal akaun tersebut.

Soalan Tentang Hak dan Polisi Anda di ak6041

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan hak undang-undang, privasi data dan cara menguruskan akaun mereka di platform kami di wilayah yang disokong.

Anda berhak mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan meminta pemadaman data di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hubungi kami melalui e-mel atau borang aduan untuk memulakan sebarang permintaan tersebut.

Kami menggunakan data anda untuk mengesahkan akaun, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta meningkatkan perkhidmatan kami. Data tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Ya. Hantar permintaan bertulis kepada kami melalui e-mel rasmi atau borang aduan dalam akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data yang disimpan dalam tempoh tiga puluh hari bekerja selepas menerima permintaan anda.

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan platform berjalan dengan lancar. Anda boleh menyesuaikan atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keselamatan akaun anda.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun mengikut polisi kami. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dan anda berhak membuat rayuan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau e-mel terus kepada pasukan undang-undang kami. Setiap aduan direkodkan dan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami dalam tempoh yang ditetapkan di wilayah yang disokong.

Polisi kami dikemaskini apabila diperlukan untuk mematuhi perubahan undang-undang atau keperluan operasi. Notis perubahan akan dipaparkan dalam akaun anda dan kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.